“大爺，您看這張宣傳單，凡是陌生電話讓轉(zhuǎn)賬的，十有八九是詐騙！”在建行臨夏分行營(yíng)業(yè)室門口，張富清金融服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員正耐心為老年客戶講解電信詐騙防范知識(shí)。近日，該行以“黨建引領(lǐng) 消保先鋒”為主題，依托網(wǎng)點(diǎn)陣地開展系列金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，用紅色初心守護(hù)百姓“錢袋子”。
作為以“共和國(guó)勛章”獲得者張富清命名的金融服務(wù)隊(duì)，建行臨夏分行營(yíng)業(yè)室始終將黨建與金融服務(wù)深度融合。此次活動(dòng)中，服務(wù)隊(duì)充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，組建了由黨員骨干、業(yè)務(wù)能手組成的宣傳小隊(duì)，通過(guò)“線上+線下”相結(jié)合的方式，將消保知識(shí)送到群眾身邊。
在網(wǎng)點(diǎn)陣地，服務(wù)隊(duì)精心打造了“消保宣傳角”，擺放宣傳折頁(yè)、設(shè)置咨詢臺(tái)，由黨員帶頭坐班，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶提供一對(duì)一講解。針對(duì)老年客戶、新市民等重點(diǎn)群體，隊(duì)員們用通俗易懂的語(yǔ)言解讀《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，結(jié)合真實(shí)案例剖析電信詐騙、非法集資的常見套路和防范技巧，幫助群眾提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
“以前總收到陌生短信說(shuō)中獎(jiǎng)，還以為是好事，聽了你們的講解才知道是騙局！”剛聽完講解的李阿姨連連點(diǎn)贊。為擴(kuò)大宣傳覆蓋面，服務(wù)隊(duì)還走進(jìn)周邊社區(qū)、商戶，通過(guò)發(fā)放宣傳品、現(xiàn)場(chǎng)答疑等形式，將消保知識(shí)融入日常生活場(chǎng)景。同時(shí)，利用網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，在微信公眾號(hào)推送科普文章，讓消保知識(shí)觸手可及。
活動(dòng)期間，服務(wù)隊(duì)還結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，收集客戶對(duì)金融服務(wù)的意見建議，針對(duì)性優(yōu)化服務(wù)流程。針對(duì)客戶反映的轉(zhuǎn)賬限額、短信提醒等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，用實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
此次“黨建引領(lǐng) 消保先鋒”教育宣傳活動(dòng)，不僅讓金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)深入人心，更彰顯了建行臨夏分行營(yíng)業(yè)室張富清金融服務(wù)隊(duì)傳承紅色基因、踐行金融為民的使命擔(dān)當(dāng)。下一步，服務(wù)隊(duì)將持續(xù)創(chuàng)新宣傳形式，常態(tài)化開展消保教育活動(dòng)，為營(yíng)造安全、和諧的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
